7 jours pour échanger/Rembourser

Pas de stress chez MyShoes.ma , vous disposez de 7 jours  - pour effectuer un retour. Si les produits retournés sont neufs, non portés et dans leur boite d’origine, nous vous remboursons sans aucune démarche supplémentaire de votre part dans les 5 jours suivant la réintégration en stock du produit retourné.

Pour faire un retour, c’est simple, envoyez nous un mail a clients@myshoes.ma ou bien contactez nous au 05 40 09 38 70 

 

  Sans préjudice des dispositions de la garantie légale, l’acheteur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception pour retourner, le produit qu’il a commandé pour l’échanger. Seuls les articles retournés dans les délais, dans leur emballage d'origine, non-lavés, non-portés pourront faire l'objet d'un échange. Tout article en solde ne fera pas l'objet de retour ou bien d'échange. 

ECHANGE  

Droit de rétractation


Tous les produits livrés peuvent faire l'objet d'un remboursement. L'utilisateur dispose d'un droit de rétraction de sept jours calendaires à compter de la date de réception. Pendant ce délai, l'utilisateur pourra retourner le produit si celui-ci ne lui convient pas. Les produits doivent être intacts, complets, emballés dans l'emballage d'origine, conforme au jour de leur livraison, sans odeur de parfum ou de pressing. Tous les produits sont vérifiés à leur réception. L'utilisateur peut retourner son produit à MyMarket.ma Sarl Au par la poste.

 MyShoes.ma s'engage à rembourser l'utilisateur, qui aura exercé son droit de rétraction, une fois le produit arrivé dans nos locaux.


Deux moyens de remboursement


En argent Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retournée. Ainsi, si la commande de produits a été réglée par : En carte bancaire Si cette dernière est encore valide, le remboursement sera effectué sur le compte attaché à cette Carte ( 3 jours ouvrable de traitement CMI ). Pour tout autre moyen de paiement ou en cas d'échec des remboursements précédents, le remboursement sera effectué par lettre chèque envoyée à l'adresse de facturation. Remboursement de crédit MyShoes.ma Quand vous payez en crédit MyShoes.ma ou en bon d’achat vous êtes remboursé en bons d’achat. Les bons d’achat ont une validité de 1 an.

Paiement par carte de crédit : 3 jours ouvrables

Paiement par Virement ou Versement : 7 jours ouvrables

Paiement Par CashPlus : 15 jours ouvrables

Paiement à la livraison : 20 jours ouvrable


Echange


L'utilisateur dispose également d'un délai de sept jours pour demander un échange, sous réserve de disponibilité des produits. L'utilisateur devra alors payer de frais de livraison sur sa nouvelle commande. Le client peut user de son droit de rétractation conformément aux dispositions légales. Pour ce faire, le client devra contacter MyShoes.ma pour prévenir de son intention de retour de tout ou partie de la commande. Le client s'engage à retourner les articles faisant l'objet d'une rétractation dans leur conditionnement et leur emballage d'origine, neufs, accompagnés de tous leurs accessoires et autres documentations éventuelles, dans un délai de 7 jours calendaires à compter du jour où le client reçoit sa commande, à l'adresse qui lui sera alors indiquée par MyMarket Ma Sarl Au. Les produits doivent être intacts, complets, emballés dans l'emballage d'origine, conforme au jour de leur livraison, sans odeur de parfum ou de pressing. Tous les produits sont vérifiés à leur réception. Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à la charge du client qui devra en apporter la preuve en cas de conflit. Tout manquement à cette obligation de retour telle qu'indiqué ci-dessus sera considéré comme une renonciation du client à l'exercice de son droit de rétractation.

Chaque échange doit être accompagné de votre numéro de téléphone ainsi que de votre souhait d’échange, d’avoir de vos articles. A noter, les échanges en provenance de pays autre que le MAROC  sont à la charge du client.

TOUTS PRODUITS EN SOLDES/PROMOTIONS NE FONT PAS L'OBJET D'UN ECHANGE OU AUTRE !

TOUTS PRODUITS PRET A PORTER NE FONT PAS L'OBJET D'UN ECHANGE OU RETOUR!

 


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